Regulamin

 

Regulamin sklepu internetowego 

Właścicielem sklepu internetowego jest: 

NEOMAX sp. z o.o. z siedzibą: 47-400 Racibórz, ul. Kolejowa 18, NIP 639-18-73-059 

1. Sklep internetowy firmy Neomax realizuje zamówienia na terenie Polski i wybranych krajach świata.

  • Koszty przesyłki dla innych krajów niż Polska podane sa orientacyjnie i ustalane są indywidualnie przed zakupem zaleznie od łączej wagi i ilości towarów.
  • W przypadku konieczności wysyłki produktu poza granice kraju należy przed złożeniem zamówienia skontaktować się z obsługą sklepu Firmy Neomax w celu ustalenia dokładnych kosztów dostawy.

2. Podane ceny są cenami brutto (czyli zawierają podatek VAT) i są podane w wybranej walucie. 

3. Dodawanie pozycji do koszyka nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych i nie oznacza, że produkt, który się tam znalazł zostanie przez Ciebie kupiony. 

4. Złożenie oferty następuje po dodaniu produktu do koszyka, następnie wypełnieniu formularza rejestracyjnego i na końcu zatwierdzenia wypełnionego formularza zamówienia. 

5. Podanie swoich danych przy składaniu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgodny na przechowywanie i przetwarzanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych.

6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Firmy Neomax oznacza akceptację niniejszego regulaminu i powstanie obowiązku zapłaty za zamówiony towar.

7. Zamówienia składane przez stronę www Firmy Neomax, lub email przyjmowane są do realizacji:

  • od Poniedziałku do Piątku (z wyłączeniem dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 9:00 do 15:00
  • na następny dzień roboczy, jeżeli zamówienie zostało złożone po godzinach pracy, w sobotę lub dzień świąteczny.

Warunkiem złożenia zamówienia przez email jest podanie : Imienia i Nazwiska Kupującego, adresu dostawy z dokładnym nr domu lub/i mieszkania, aktualnego nr telefonu. W przypadku niepełnych danych zamówienia będzie wstrzymane do czasu pełnego ich uzupełnienia. 

Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie:

  • potwierdzenia zamówienia (przez email lub telefonicznie)
  • zaksięgowania wpłaty na naszym koncie

8. Zamówienie które:

  • są niepotwierdzone w terminie 7 dni od daty złożenia (potwierdzenie złożenia zamówienia przez stronę odbywa się poprzez kliknięcie w odnośnik wysłany na adres emailowy podany w formularzu do zamówienia)
  • mają błędny lub niepełny formularz zamówienia

traktuje się jako zamówienia niezłożone. 

9. Istnieją następujące formy płatności:

  • Płatności online
  • Przelewem na konto
  • Płatne przy odbiorze przesyłki (pobranie, za zaliczeniem pocztowym)
  • Szybkie przelewy, w tym kartą kredytową

10. Istnieją następujące formy dostawy:

  • Pocztą Polską jako Paczka lub List Polecony (przy produktach o wadze całkowitej do 1kg), czas dostawy najczęściej wynosi od jednego do kilku dni roboczych
  • Kurierem (czas dostarczenia do firm i instytucji to jeden dzień roboczy, do odbiorców indywidualnych 1-3 dni robocze)
  • Odbiór osobisty w Raciborzu, Sklep NEOMAX, ul. Kolejowa 18

11. Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.

  • Czas przygotowania paczki może być podawany bezpośrednio przy produkcie i oznacza czas przygotowania paczki dla ostatniego złożonego zamówienia na ten produkt. Jeżeli warunkiem otrzymania produktu jest bardzo krótki termin (do 5 dni roboczych) wymagany jest wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu. Jeżeli przy produkcie nie podano czasu przygotowania to wynosi on standardowo do 1 dnia roboczego, najczęściej kilka godzin.
  • Czas dostawy jest zależny od wybranej formy dostawy.

12. Status zamówienia, czas realizacji, potwierdzenie wysyłki jak i inne informacje o zamówieniu przekazywane są przez podany adres emailowy lub udostępniane na specjalnej stronie www podawanej w momencie złożenia zamówienia. 

13. Dowodem zakupu towaru w sklepie internetowym jest paragon fiskalny lub faktura. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie w formularzu do zamówienia nr NIP oraz pełnej nazwy firmy z danymi adresowymi.

14. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu uszkodzeń, który należy sporządzić wraz z dostarczycielem produktu. 

15. W celu uniknięcia pomyłek i nieporozumień dotyczących REKLAMACJI i ZWROTÓW prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu. Warunki zwrotu/reklamacji:

  • Adres na który należy odesłać reklamację/zwrot: NEOMAX sp. z o.o., 47-400 Racibórz, ul. Kolejowa 18
  • W przypadku reklamacji razem z produktem i dowodem zakupu należy odesłać informację z adresem zwrotnym klienta, opisem usterki i tel. kontaktowym
  • W przypadku nieuznania reklamacji lub nieprzyjęcia zwrotu koszty przesyłki nie są zwracane
  • Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub za zaliczeniem pocztowym oraz innych przesyłek na nasz koszt.

16. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru od spedytora (Poczta, Kurier) Kupujący zostanie obciążony kosztami tej przesyłki i jej zwrotu. Ewentualna ponowna wysyłka jest możliwa tylko po uregulowaniu tych kosztów.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dowolny produkt zakupiony w sklepie internetowym Firmy Neomax i wysyłany na teren Polski (nie był odebrany osobiście w naszej siedzibie) Konsument może zwrócić w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery zamówienia [numer] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Login: [login kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że płacili Państwo przy odbiorze towaru kurierowi lub innemu dostawcy - w takim przypadku zwrot nastapi przelewem na wskazane przez Państwa konto.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Brak możliwości odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

-    o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
-    w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
-    w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
-    w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
-    w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-    w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
-    w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
-    w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
-    w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-    o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
-    zawartej w drodze aukcji publicznej;
-    o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
-    o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Raciborzu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

16. Sklep Firmy Neomax dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez Klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. 

17. Nabywca składając zamówienie przy przejściu z porównywarki cen Ceneo.pl wyraża zgodę na przekazanie adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Firmy Neomax oraz Ceneo SA, swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Firmy Neomax (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997). W innym wypadku adres e-mail nie zostanie przekazany do Ceneo SA.  

Ochrona danych osobowych 
 Dane osobowe, które nam powierzasz, są chronione w sposób niezawodny i niemogący ulec jakiejkolwiek awarii. Dostęp do danych ma ograniczona ilość osób, a to utrudnia dostęp do tych informacji osobom nieupoważnionym. Będą one wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, a gdy wyrazisz na to zgodę, to do informowania Cię o promocjach handlowych. Po uprzednim kontakcie z nami możesz zastrzec swoje dane, będziesz miał możliwość wglądu w nie i nanoszenia aktualizacji oraz zmian. Dane osobowe nigdy nie będą udostępniane innym podmiotom, a wykorzystywać je będzie tylko Firma NEOMAX.