Regulamin

I. Postanowienia ogólne.

Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży przez Neomax sp. z o.o., z siedzibą w Raciborzu przy ul. Staszica 26a, 47-400 Racibórz, numer NIP: 639-18-73-059.

1. Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów samochodowych, lamp roboczych oraz narzędzi za pośrednictwem sieci Internet – poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: www.neomax.pl
   
   
2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Kupującym, a Neomax sp. z o.o., zwanym dalej Sprzedającym.
   
   
3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
   
   
4. Każda osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym www.neomax.pl jest zobowiązana zapoznać się z regulaminem i zaakceptować jego warunki. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Kupującego z zawartych w nim postanowień.
   
   
5. Kontakt telefoniczny ze sklepem jest możliwy od Poniedziałku do Piątku w godzinach od 8:30 do 16:00

 II. Przyjęcie i realizacja zamówienia.

1. Złożenie zamówienia rozumiane jest jako wypełnienie formularza zamówienia towaru rzeczywistymi danymi osoby zamawiającej i potwierdzenie złożenia zamówienia. Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
   
   
2. Osoba składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność wykonywania czynności prawnych. W przypadku składania zamówienia przez osoby niepełnoletnie, wymagana jest zgoda rodzica lub prawnego opiekuna.
   
   
3. Ceny podane na stronach sklepu internetowego są cenami netto/brutto.
   
   
4. Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy.
   
   
5. Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym/zamówienia, niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Kupującego leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikłe z błędnego podania danych.
   
   
6. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz poza jej granicami.
   
   
7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy, w tym niezgodny z Regulaminem www.neomax.pl, sposób korzystania z www.neomax.pl.pl przez Kupującego oraz wynikające z tego konsekwencje.
   
   
8. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, Umowę ze Sprzedającym zawrzeć może wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z rejestracją oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Kupującego.
   
   
9. Sprzedający może żądać uwiarygodnienia przez Kupującego jego danych, w tym w przypadku aktualizacji danych Kupującego, poprzez przesłanie do Sprzedającego wymaganych dokumentów.
   
   
10. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia lub wydłużenia realizacji zamówienia, w przypadku gdy dane podane przez Kupującego podczas rejestracji/składania zamówienia, będą niekompletne, błędne lub nieprawdziwe.
    
    
11. Dane osobowe Kupującego nie są udostępniane innym podmiotom do żadnych celów, za wyjątkiem działań niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym np. wysłania przesyłki.
    
    
12. W przypadku braku towaru:
    1. Przedpłata na konto: Możliwość wyboru innego towaru do wysokości nadpłaty lub większej (Kupujący zobowiązany jest do uregulowania ewentualnej różnicy). Zwrotu nadpłaty*. 
    2. Wysyłka za pobraniem: Towar, który został zamówiony po czym został stwierdzony jego brak na magazynie sprzedającego nie znajdzie się na fakturze vat lub paragonie a kwota pobrania zostanie zmniejszona o wynikłą z tego tytułu kwotę. 
       
       W przypadku rozbieżności cen między portalem internetowym a systemem wewnętrznym firmy  nastąpi zafakturowanie towaru po cenie obowiązującej w systemie wewnętrznym firmy.
       *Nadpłata zostanie zwrócona przez sprzedającego do 14 dni roboczych od otrzymania wpłaty na konto.

III. Sposoby płatności i dostawy

1. Płatności można dokonać poprzez:
   
   
   • Płatności elektroniczne - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) jest PayPro S.A. (Przelewy24).
   • Przelew bankowy lub pocztowy na konto Sprzedającego w walucie PLN: 46 1750 0012 0000 0000 2228 8032.
   • Przy odbiorze przesyłki (wysyłka za pobraniem, tylko na terenie Polski).
     
     
2. Ewentualnego zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   
   
3. Wybór sposobu transportu oraz płatności dokonuje przy składaniu zamówienia Kupujący. 
   
   
4. Kupujący dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Kupującego. Dostawa następuje na adres wskazany przez Kupującego. Sposoby dostawy udostępnione w www.neomax.pl przez Sprzedającego to:
   1. Odbiór osobisty (w siedzibie sklepu) w godzinach od 8.300 do 16.00 (pn.-pt), sobota-niedziela nieczynne
   2. Przesyłka kurierska
   3. Inne (koszt i warunki dostawy oraz termin mogą być określane indywidualnie).
      
      
5. Sprzedający zobowiązuje się do wysłania przesyłki w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania należności za towar od Kupującego. Czas wysyłki i transportu wydłużony zostać może zależnie od dni uznanych ustawowo za wolne od pracy oraz weekendów. Czas transportu wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
   
   
6. Kupujący powinien dokonać sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.). W przypadku stwierdzenia naruszenia przesyłki, należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie zawiadomić Sprzedającego telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
   
   
7. Sprzedający nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego – np.: wskutek wskazanie nieprawidłowego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedający umożliwi Kupującemu w miarę możliwości odbiór towaru ze wskazanego w www.neomax.pl miejsca odbioru osobistego chyba, że strony uzgodnią inny sposób przekazania Kupującemu towaru.

IV. Prywatność i ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Kupujących będących osobami fizycznymi będą przetwarzane przez Sprzedającego jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usług przez Sprzedającego, jak również w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedającego, w tym Sklepu www.neomax.pl, a także dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie. Przetwarzanie zbieranych danych będzie się odbywać zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz przepisami krajowymi, w szczególności z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych. Podanie przez Kupującego swoich danych osobowych jest dobrowolne.
   
   
2. Dane osobowe Kupujących mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
   
   
3. Sprzedający zapewnia Kupującym, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie.
   
   
4. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Kupujący ma w szczególności prawo do żądania usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania jego danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych, gdy Sprzedający zamierza je przetwarzać w celach marketingowych.
   
   
5. Poufne informacje dotyczące Kupujących, w tym dane osobowe Kupujących są chronione przez Sprzedającego przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

V. Gwarancja i reklamacje.

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu, rozpatrywane będą tylko po sporządzeniu stosownego protokołu dotyczącego szkód, podpisanego przez kuriera oraz odbiorcę przesyłki.
   
   
2. W chwili odbioru przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu (uszkodzenia, kompletność zamówienia). W przypadku uszkodzenia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym dostawcę oraz skontaktować się ze Sprzedającym.
   
   
3. Kupujący w terminie do 10 dni od złożenia zamówienia może odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownej informacji telefonicznie, listownie lub wiadomość e-mail. Towar podlega zwrotowi wyłącznie w stanie nienaruszonym (w oryginalnym opakowaniu, produkt wolny od wad mechanicznych spowodowanych przez nabywcę). Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Zwrot kosztów zakupu z tytułu odstąpienia od umowy odbywa się w terminie 14 dni od dostarczenia towaru Sprzedającemu.
   
   
4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem powodu reklamacji kserokopią rachunku towaru (paragon, faktura VAT).
   
   
5. Kupujący uprawniony jest do zgłoszenia żądania wymiany towaru na nowy zawsze, gdy stwierdzi niezgodność towaru z umową. Sprzedający w terminie 14 dni ma obowiązek ustosunkować się do żądania Kupującego.
   
   
6. Reklamacja towarów objętych gwarancją na wady mechaniczne następuje na zasadach ustalonych dla towaru. Do reklamowanego produktu dołączyć należy kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu towaru (paragon, faktura VAT).
   
   
7. Mimo dołożenia wszelkich starań, sprzedający nie gwarantuje, że publikowane informacje o produkcie nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń.
   
   
8. Jeżeli na dany towar udzielono gwarancji, kupujący może z niej skorzystać na zasadach i w czasie określonym w warunkach szczegółowych.
   Konsument ma ponadto prawo skorzystać z uprawnień w ramach zgodności towaru z umową w okresie 2 lat.

VI. Zwroty

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia otrzymania przez klienta towaru, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
   
   
2. Sprzedający nie przedłuża czternastodniowego terminu zwrotu towaru, o którym mowa w Regulaminie Sprzedającego na stronie www.neomax.pl
   
   
3. Zwracany towar ulega zwrotowi w stanie kompletnym, nie noszącym śladów użytkowania.
   
   
4. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.
   
   
5. Zakupione u nas produkty Kupujący może zwrócić logując się na swoje konto i skorzystać z szybkich zwrotów:
   • Wybrać produkty do zwrotu - wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. 
   • Podać szczegóły przesyłki
   • Sprawdzić dane pobrane z zamówienia i uzupełnić brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
   • Zapakować paczkę w sposób bezpieczny dla odsyłanych towarów i wraz z paragonem nadać ją wg ustalonego sposobu wysyłki - przekazać kurierowi, umieścić w paczkomacie lub punkcie nadania. Produkty wrócą do sklepu.
     
     
6. Zwracany towar wraz z fakturą lub paragonem można również odesłać na adres Sprzedającego: Neomax sp. z o.o. ul. Staszica 26a, 47-400 Racibórz, tel. 693669500
   
   
7. Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
   
   
8. W sytuacji rezygnacji z zakupów to konsument poniesie koszty odesłania towaru, a sprzedawca zwróci oprócz ceny produktu także koszt jego wysłania, ale tylko najtańszy przez siebie oferowany. Jeżeli zamówienie zostało zrealizowane a nie zostało odebrane przez Kupującego od kuriera (z paczkomatu lub punktu odbioru), to zwrotowi podlega wartość zamówienia pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
   
   
9. Konsument ma prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie  stacjonarnym. Jeżeli rzecz nie spełnia jego wymagań, nie może używać jej dowolnie. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Gdy odesłany towar nie spełnia tych wymagań i Konsument chciał odstąpić od umowy, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru lub odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać go do Konsumenta na jego koszt.
   
   
10. Jeśli konsument zrezygnował z e-zakupów i wysłał oświadczenie, to sprzedawca będzie miał prawo wstrzymać się ze zwrotem  pieniędzy za rzecz oraz kosztów jej wysyłki do czasu otrzymania od konsumenta towaru lub potwierdzenia jego nadania.
    
    
11. Dodatkowa opłata – np. za płatność kartą – nie może być wyższa od prowizji którą uiści w związku z tym Sprzedający.

VII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niezapowiedzianych zmian cen asortymentu (nie dotyczy przedmiotów zakupionych przed zmianami)
   
   
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do usuwania towarów z oferty, bez wcześniejszego powiadamiania o tym.
   
   
3. Kupujący zawsze informowany jest o zmianach w regulaminie (formę informacyjną ustala Sprzedający). Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Kupującego w zakresie zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu. Kupujący ma prawo zaakceptować lub odrzucić postanowienia regulaminu. Brak akceptacji uniemożliwia dokonanie zakupu.
   
   
4. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
   
   
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, możliwe są do rozstrzygana na drodze mediacji.
   
   
6. Niniejsze postanowienia wchodzą w życie z dniem 31.08.2021 i obowiązują do odwołania.

Cenimy wszelkie opinie naszych klientów. Ewentualne uwagi, lub pytania dotyczące naszej strategii ochrony danych osobowych prosimy przesłać na adres email, lub na adres naszej firmy.