Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia otrzymania przez klienta towaru, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
   
   
2. Sprzedający nie przedłuża czternastodniowego terminu zwrotu towaru, o którym mowa w Regulaminie Sprzedającego na stronie www.neomax.pl
   
   
3. Zwracany towar ulega zwrotowi w stanie kompletnym, nie noszącym śladów użytkowania.
   
   
4. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.
   
   
5. Zakupione u nas produkty Kupujący może zwrócić logując się na swoje konto i skorzystać z szybkich zwrotów:
   • Wybrać produkty do zwrotu - wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. 
   • Podać szczegóły przesyłki
   • Sprawdzić dane pobrane z zamówienia i uzupełnić brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
   • Zapakować paczkę w sposób bezpieczny dla odsyłanych towarów i wraz z paragonem nadać ją wg ustalonego sposobu wysyłki - przekazać kurierowi, umieścić w paczkomacie lub punkcie nadania. Produkty wrócą do sklepu.
     
     
6. Zwracany towar wraz z fakturą lub paragonem można również odesłać na adres Sprzedającego: Neomax sp. z o.o. ul. Staszica 26a, 47-400 Racibórz, tel. 693669500
   
   
7. Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
   
   
8. W sytuacji rezygnacji z zakupów to konsument poniesie koszty odesłania towaru, a sprzedawca zwróci oprócz ceny produktu także koszt jego wysłania, ale tylko najtańszy przez siebie oferowany. Jeżeli zamówienie zostało zrealizowane a nie zostało odebrane przez Kupującego od kuriera (z paczkomatu lub punktu odbioru), to zwrotowi podlega wartość zamówienia pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
   
   
9. Konsument ma prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie  stacjonarnym. Jeżeli rzecz nie spełnia jego wymagań, nie może używać jej dowolnie. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Gdy odesłany towar nie spełnia tych wymagań i Konsument chciał odstąpić od umowy, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru lub odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać go do Konsumenta na jego koszt. 
   
   
10. Jeśli konsument zrezygnował z e-zakupów i wysłał oświadczenie, to sprzedawca będzie miał prawo wstrzymać się ze zwrotem  pieniędzy za rzecz oraz kosztów jej wysyłki do czasu otrzymania od konsumenta towaru lub potwierdzenia jego nadania.
    
    
11. Dodatkowa opłata – np. za płatność kartą – nie może być wyższa od prowizji którą uiści w związku z tym Sprzedający.